产品简介
智能辅助可以作为受理系统的辅助工具，，，， ，基于AI手艺针对性提升人工效劳效率和质量。。。。。。。配有实时对话转译，，，， ，依托智能引 擎和一直深化的词汇标注，，，， ，精准掷中客户意图。。。。。。。对坐席举行全程知识推荐、话术效劳指引，，，， ，并且可以提供情绪识别、敏感 词监测等功效，，，， ，包管效劳规范和效劳质量。。。。。。。
产品特点
1.对话实时转写
将客户与坐席的对话内容举行实时的转写与展示，，，， ，规避生僻字和专业术语的识别明确误差，，，， ，辅助坐席举行下一步的决议。。。。。。。
2.情绪与敏感词识别
通过要害字、声音和语法模子等，，，， ，识别通话双方的情绪与敏感词，，，， ，当客户情绪体现为恼怒或激动时，，，， ，以提醒坐席尽快进宽慰。。。。。。。
3.效劳流程导航自动识别客户意图，，，， ，为坐席推荐专业的流程指引与效劳话术，，，， ，资助坐席实现标准化效劳，，，， ，提升效劳质量。。。。。。。
4.知识搜索与推荐
通话历程中凭证对话内容为坐席实时推荐知识点，，，， ，同时坐席也可以自行搜索相关知识举行回复。。。。。。。
5.客户全息画像
5.客户全息画像
接话同时为坐席展示客户全息画像，，，， ，包括客户标签、客户消耗信息、历史来电信息等，，，， ，辅助坐席精准效劳。。。。。。。
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